Politique d’expédition

La présente Politique d’expédition de Yventerisnelis (ci-après « nous ») décrit les conditions applicables à la préparation, à l'expédition et à la livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.

Elle a pour objet de vous fournir des informations claires et transparentes concernant les délais de traitement, les modalités d'expédition, les délais de livraison ainsi que les conditions de suivi de votre commande.

1. Zone de livraison

Destination des livraisons

Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine.

I. Les commandes sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France métropolitaine.

II. Les commandes à destination d'autres pays ou territoires ne sont actuellement pas disponibles.

2. Frais de livraison et taxes

Conditions tarifaires

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande.

I. Toute commande d'un montant égal ou supérieur à 159,00 € bénéficie de la livraison gratuite.

II. Toute commande d'un montant inférieur à 159,00 € est soumise à des frais de livraison fixes de 7,90 €.

III. Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent la TVA applicable. Les frais de livraison incluent également la TVA. Aucun montant supplémentaire de TVA ne sera demandé au moment de la livraison.

3. Traitement des commandes

Préparation de la commande

Après validation du paiement, chaque commande est préparée avant son expédition.

I. Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

II. Les commandes confirmées avant 14 h 00 (CET) un jour ouvrable sont généralement intégrées au cycle de traitement du même jour. Les commandes reçues après cette heure, ainsi que celles passées les week-ends ou les jours fériés, sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

III. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

IV. Lorsque plusieurs articles sont inclus dans une même commande, ils peuvent être préparés et expédiés ensemble afin d'optimiser la livraison.

4. Délais de livraison

Expédition et acheminement

Une fois votre commande préparée, son expédition est confiée à un transporteur sélectionné en fonction de la destination et des contraintes logistiques.

I. Le délai estimé de transport est de 5 à 8 jours ouvrables.

II. Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est de 6 à 11 jours ouvrables, incluant le traitement de la commande et le transport.

III. Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en raison des conditions de transport, des conditions météorologiques, d'une forte activité logistique ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

IV. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés et vous tenir informé de l'évolution de votre livraison.

V. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, sauf accord contraire entre les parties, la livraison intervient au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat.

5. Transporteurs

Partenaires logistiques

Selon la destination et les contraintes logistiques, les commandes peuvent être confiées à l'un des transporteurs suivants.

I. DHL Express.

II. UPS®.

III. FedEx.

Nous sélectionnons le transporteur le plus approprié afin d'assurer une livraison fiable, sécurisée et efficace.

6. Suivi de commande

Vérification de l'état de la commande

Après confirmation de votre commande, un courrier électronique récapitulatif vous est envoyé.

I. Ce message contient notamment le numéro de commande, le récapitulatif du paiement ainsi que le transporteur sélectionné.

II. Les informations de suivi deviennent généralement disponibles dans un délai de 24 à 48 heures après l'expédition et sont envoyées à l'adresse électronique utilisée lors de la commande.

III. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment depuis la page « Suivi de commande » de notre boutique en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

7. Responsabilités relatives à la livraison

Produits endommagés ou perdus

I. Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si un article est manquant, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais en joignant, dans la mesure du possible, des photographies du colis et des produits concernés.

II. Les informations communiquées nous permettront d'examiner votre demande dans les meilleurs délais et de faciliter son traitement.

III. Si un colis est confirmé comme perdu pendant son acheminement, nous examinerons la situation et proposerons la solution appropriée, conformément aux droits applicables du consommateur.

Modification ou annulation d'une commande

I. Une demande de modification ou d'annulation peut être prise en compte uniquement tant que la préparation de la commande n'a pas débuté.

II. Une fois la commande expédiée, il n'est généralement plus possible de modifier l'adresse de livraison, le contenu de la commande ou de procéder à son annulation.

Adresse de livraison

I. Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.

II. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou difficultés de livraison résultant d'une adresse incomplète, inexacte ou incorrectement renseignée par le client.

III. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou d'un refus injustifié de réception, une nouvelle expédition pourra être organisée. Les éventuels frais de réexpédition ne seront appliqués qu'après information préalable et accord du client.

Transfert des risques

I. Les risques liés aux produits demeurent à notre charge jusqu'à leur remise physique au consommateur ou à un tiers désigné par celui-ci, conformément aux dispositions applicables.

8. Réception de la commande

Vérification du colis

I. Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis dès sa réception avant de l'ouvrir.

II. En présence de dommages apparents, il est conseillé de prendre des photographies du colis avant son ouverture et de nous contacter dès que possible.

III. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine jusqu'au traitement complet de votre demande.

IV. Après examen de votre demande, nous mettrons en œuvre une solution appropriée conformément à vos droits.

Absence lors de la livraison

I. En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur pourra laisser un avis de passage, proposer une nouvelle présentation ou mettre le colis à disposition dans un point de retrait, conformément à ses procédures de livraison.

9. Nous contacter

Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique d’expédition ou une commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse: 160 Hillsborough Dr, Sorrento, FL 32776, United States

Téléphone: +1 (352) 432-8864

Adresse email: solutions@yventerisnelis.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

Notre service clientèle répond généralement aux demandes pendant les jours ouvrables dans les meilleurs délais.