Politique de paiement

La présente Politique de paiement de Yventerisnelis (ci-après « nous ») présente les moyens de paiement disponibles sur notre boutique en ligne ainsi que les informations relatives au traitement des transactions.

Nous souhaitons vous fournir des informations claires et transparentes concernant les méthodes de paiement acceptées, la validation des commandes, la sécurité des transactions et les modalités applicables aux remboursements.

1. Moyens de paiement acceptés

Méthodes disponibles

Nous proposons plusieurs moyens de paiement afin de permettre le règlement de vos commandes dans des conditions simples et sécurisées.

I. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire avec les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover.

II. Le montant total de la commande doit être intégralement réglé au moment de la validation du paiement.

III. Tous les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont réalisés en euros (€).

IV. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande avant la confirmation définitive de votre achat.

2. Validation du paiement

Confirmation de la commande

La commande est prise en compte uniquement après validation complète du paiement.

I. Le paiement est confirmé après autorisation de la transaction par l’établissement bancaire concerné.

II. Une fois le paiement validé, un courrier électronique de confirmation vous est envoyé avec les principales informations relatives à votre commande.

III. Cette confirmation contient notamment votre numéro de commande ainsi qu’un récapitulatif des informations liées à votre achat.

IV. En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande ne pourra pas être confirmée ou pourra être temporairement suspendue jusqu’à la résolution de la situation.

3. Traitement des transactions

Vérification du paiement

Chaque paiement fait l’objet des vérifications nécessaires afin de permettre la validation de votre commande.

I. Les informations nécessaires au paiement sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande et du suivi des transactions associées.

II. Les informations relatives au paiement sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

III. Nous ne vous demanderons jamais de communiquer les informations complètes de votre carte bancaire par courrier électronique, par téléphone ou par un autre moyen de communication non sécurisé.

IV. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

V. En cas de difficulté liée au paiement, nous pouvons vous contacter afin de vous informer de la situation et faciliter le traitement de votre commande.

4. Sécurité des paiements

Protection des informations

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations utilisées lors du paiement.

I. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée afin de préserver la confidentialité des données transmises.

II. Nous vous recommandons de vérifier les informations saisies avant de confirmer votre commande afin d’éviter toute erreur lors du paiement.

III. Nous vous recommandons de conserver les confirmations relatives à votre commande et à votre paiement jusqu’à la finalisation complète de votre achat.

5. Confirmation et suivi du paiement

Informations relatives à la commande

Après validation du paiement, une confirmation de commande vous est envoyée.

I. Le courrier électronique de confirmation contient les informations essentielles liées à votre achat.

II. En cas de question concernant un paiement effectué, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin de faciliter la vérification.

III. Les informations relatives au paiement peuvent être utilisées pour assurer le suivi de votre commande et le traitement des demandes associées.

6. Remboursement des paiements

Modalités applicables

Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de remboursement.

I. Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande.

II. Les remboursements peuvent notamment être effectués sur les comptes associés aux cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover.

III. Le délai d’apparition des fonds dépend des délais de traitement de votre établissement bancaire.

IV. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé par nous lors du remboursement.

7. Paiement non autorisé

Traitement des paiements refusés

I. Si un paiement est refusé ou ne peut pas être autorisé par votre établissement bancaire, la commande ne pourra pas être confirmée.

II. Vous pourrez effectuer une nouvelle commande après avoir vérifié les informations de paiement ou en utilisant un autre moyen de paiement accepté.

III. Si vous pensez qu’un refus de paiement résulte d’une erreur, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire ou à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans la mesure du possible.

8. Nous contacter

Service clientèle

Pour toute question concernant la présente Politique de paiement, un paiement, une transaction ou une demande relative à votre commande, vous pouvez contacter notre service clientèle aux coordonnées suivantes.

Nous vous invitons à indiquer votre numéro de commande dans toute correspondance afin de faciliter le traitement de votre demande.

Adresse: 160 Hillsborough Dr, Sorrento, FL 32776, United States

Téléphone: +1 (352) 432-8864

Adresse email: solutions@yventerisnelis.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

Notre service clientèle répond généralement aux demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pendant les jours ouvrables.