Contactez-nous
La présente Contactez-nous de Yventerisnelis (ci-après « nous ») présente les moyens de contact disponibles ainsi que les informations nécessaires pour nous contacter concernant notre boutique en ligne, nos produits, nos commandes et nos services.
Nous souhaitons fournir un service clientèle accessible afin de répondre aux demandes relatives aux achats effectués sur notre boutique en ligne, au suivi des commandes, aux informations produits ainsi qu'aux différentes demandes après achat.
1. Notre service clientèle
Assistance aux utilisateurs
Notre service clientèle est disponible pour répondre à vos questions concernant notre boutique en ligne et les services proposés.
I. Nous pouvons vous accompagner concernant les informations relatives à nos produits, les caractéristiques des articles proposés ainsi que les conditions applicables aux commandes.
II. Nous pouvons également répondre aux demandes concernant le suivi des commandes, les informations relatives à la livraison, les retours, les échanges et les remboursements.
III. Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat effectué sur notre boutique en ligne.
IV. Nous nous efforçons de répondre aux demandes reçues dans les meilleurs délais pendant nos heures d'ouverture.
2. Informations de contact
Coordonnées du service clientèle
Vous pouvez contacter notre service clientèle en utilisant les coordonnées suivantes :
Adresse: 160 Hillsborough Dr, Sorrento, FL 32776, United States
Téléphone: +1 (352) 432-8864
Adresse email: solutions@yventerisnelis.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
3. Demandes relatives aux commandes
Suivi et assistance
Pour toute demande concernant une commande existante, nous vous recommandons de fournir les informations nécessaires afin de permettre un traitement efficace.
I. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que l'adresse électronique utilisée lors de votre achat lorsque cela est nécessaire.
II. Pour les demandes relatives à un produit, nous vous invitons à préciser la référence du produit concerné ainsi que les informations utiles permettant son identification.
III. Pour les demandes concernant un retour, un échange ou un remboursement, nous vous invitons à consulter au préalable notre Politique de retour et d'échange, notre Politique de remboursement ainsi que notre Droit de rétractation.
4. Protection des informations personnelles
Traitement des demandes
Les informations communiquées lors de votre prise de contact sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi nécessaire.
I. Les données personnelles transmises lors d'une demande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
II. Les informations nécessaires au traitement d'une demande liée à une commande peuvent être utilisées afin de vérifier les informations relatives à celle-ci.
III. Vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de confidentialité.
5. Informations complémentaires
Politiques applicables
Pour obtenir des informations détaillées concernant nos services et les conditions applicables à vos achats, vous pouvez consulter les différentes politiques disponibles sur notre boutique en ligne.
I. Notre Politique de service présente les règles générales relatives à l'utilisation de notre boutique en ligne.
II. Notre Politique de paiement présente les informations relatives aux moyens de paiement et au traitement des transactions.
III. Notre Politique d'expédition présente les informations relatives au traitement et à la livraison des commandes.
IV. Notre Politique d'annulation de commande, notre Politique de retour et d'échange, notre Politique de remboursement et notre Droit de rétractation présentent les conditions applicables aux demandes après achat.
Nous restons à votre disposition pour toute question concernant notre boutique en ligne, nos produits ou nos services.